En Imprenta Narcea S.L. hemos desarrollado una serie de acciones encaminadas a mejorar la atención y servicio que prestamos al cliente y a la sociedad. Entre otras, cabe destacar una permanente renovación de nuestra maquinaria y una ampliación de nuestra plantilla, tratando de contar con personal más cualificado.
También, hemos favorecido la protección ambiental, instalando un sistema de recogida de líquidos contaminantes, y gestionando adecuadamente éstos y otros residuos peligrosos producidos en nuestra actividad. Además se separan, para su posterior reciclaje, las grandes cantidades de papel que se generan.
Con este afán de superación y compromiso con el medio ambiente, hemos decidido implantar un Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, conforme con las normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004, que incluya los aspectos anteriores, garantice la calidad de los servicios, asegure un comportamiento ambientalmente correcto y promueva la mejora continua.
El Sistema tiene su base en la Política de Calidad y Medio Ambiente, constituida por los siguientes principios de actuación:
- Compromiso permanente de cumplir con los requisitos del cliente, normativos y legales, internos, etc.
- Compromiso de prevenir o minimizar cualquier forma de contaminación derivada de nuestras actividades.
- Conocimiento de la legislación vigente aplicable.
- Conocimiento continuado de las necesidades y grado de satisfacción de los clientes.
- Formación del personal en el ejercicio responsable de sus funciones desde el punto de vista de la calidad y la protección ambiental.
- Comunicar a los proveedores y a la comunidad en general sobre los compromisos en materias de calidad y medio ambiente adquiridos por la empresa y transmitirles la importancia de su colaboración.
- Controlar todos los procesos necesarios para el desarrollo de la actividad, así como los servicios asociados, y revisarlos periódicamente con el fin de adaptarlos a las necesidades.
- Establecer programas de auditoría interna.
- Establecer objetivos de calidad y medio ambiente que sean consecuentes con esta política.
- Promover la recogida selectiva de residuos sólidos urbanos.
- Mejorar continuamente la eficacia del sistema integrado.
- Mantener un vínculo con la administración, las autoridades y las organizaciones medioambientales.
- Dar respuesta a las inquietudes que plantee el entorno local.
- Asegurar que la política sea comunicada y entendida por el personal (tanto propio como subcontratado) y esté a disposición del público.
La responsabilidad interna para llevar a cabo esta política recaerá sobre la estructura organizativa, contando con la colaboración de todos los empleados. Por este motivo, la dirección se compromete a dedicar el personal y los recursos para su implantación. Periódicamente, se informará a la dirección sobre los progresos en materias de calidad y medio ambiente y la adecuación de esta política.